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旅游是当代老年人日常生活里的重要寄托和生活话题

本文摘要:《旅行社老年旅游服务规范》(以下全称《规范》)将于9月1日起实行。《规范》内容牵涉到老年人旅游当中住宿、餐饮、购物、医疗等多方面,以其“无微不至”受到社会的普遍注目。然而,新规并非强迫实行,也有人对它否能成功继续执行明确提出批评。 旅游扩充快乐晚年今年,刘女士陪伴自己82岁的母亲去了一趟新疆。她们搭乘中国铁道旅行社的“老年旅游专列”,从北京抵达,游览了新疆喀什、和田、吐鲁番等地,总计15天。

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《旅行社老年旅游服务规范》(以下全称《规范》)将于9月1日起实行。《规范》内容牵涉到老年人旅游当中住宿、餐饮、购物、医疗等多方面,以其“无微不至”受到社会的普遍注目。然而,新规并非强迫实行,也有人对它否能成功继续执行明确提出批评。

旅游扩充快乐晚年今年,刘女士陪伴自己82岁的母亲去了一趟新疆。她们搭乘中国铁道旅行社的“老年旅游专列”,从北京抵达,游览了新疆喀什、和田、吐鲁番等地,总计15天。这位老人很快乐能和自己的老朋友们一起过来,“我们5个人平均值80多岁了,年龄仅次于的90岁了。

”据老人叙述,专列4人一个包厢,类似于软卧;餐车获取一日三餐(正餐两荤一素配上米饭);火车上公共卫生情况较好,卫生间皆为跪之后;专列一路只为本车老人服务,游玩一地过后,坐同一趟列车前往下一目的地。刘女士坦言,抵达之前她较为担忧上下班时间过于宽,15天。旅行回来,刘女士回应这样的旅游节奏不是很紧绷,较为合适老年人,“只有上帕米尔高原的时候,海拔3000多米,来往路程较为宽。

大家没高原反应,都很好。”刘女士说道:“列车上供应的盒饭,费用都在团费里了,饭量也较为适合,老年人不吃了也挺失望。”老人期望,旅行社需要更为多元文化老年人,不要索要老年人。“应当具体情况具体分析,要看这个人,他身体讫的,应当让他去参与。

老年人都卸任了,旅游能使生活更加快乐。”中国社科院旅游研究中心特约研究员低天明回应,在上学和工作时代,人们的旅游冲动常常受到限制。只有等到卸任,人们才能确实享用有闲有钱人的生活,并可量入为出地漫游世界。旅游对于老年人而言,既是一种身心蓄能的体验,也是一种生活失望的补偿。

中景旅游管理(北京)有限公司办公室主任罗迪指出,随着社会人口和家庭结构的转型,旅游是当代老年人日常生活里的最重要竭尽和生活话题。老年人辛勤工作几十年后,旅游已沦为他们人生梦想“零存整取”后的“所求”和“支取”。

细节牵涉到服务质量《规范》当中具体了很多旅游行程中的细节,这沦为消费者注目的焦点,比如百人以上团队配有随团医生、倒数乘坐汽车时间不不应多达2个小时等。“老年旅游专列”仍然是中国铁道旅行社的特色。据铁旅北京分社经理钟明志讲解,北京分社一年成事8列左右老年专列,一列三轮车约400位老人;配有随团医生,主要负责管理身体健康咨询和应急服务;领队受到过北京市旅游委的医疗常识培训。“比如我们6月15日旅客列车的‘京和号’三轮车,在我这儿甄选的80岁以上老人有4位,其中有一位副主任老干部92岁,我们就为首了一个东北大汉,一路照料他们。

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”同时,钟明志回应,在旅游目的地的自由选择上,旅行社也依据中老年特点,“防止高原地区,防止爬山,不合适老年人的就不设计。”罗迪讲解,他认识过的景区里成立了专门的医疗工作点,并配有有专业的医生当值服务。针对老年旅行团,景区医疗点不会提早核实涉及应急药品的物资储备,确保景区与周边医院120急救车的畅通联络。景区不会制订适当的标准化业务流程,比如在山岳型景区里,景区的管理团队不会提早考虑到部分老年游客腿脚不便的情况,以备充裕的辅助步行设备,如轻巧拐杖或移动扶椅。

金色福是专心中老年旅游的旅行社。金色福旅行社总经理胡世海回应:“我们不会对高风险的旅游目的地展开充份勒令之和解释。

”胡世海举例:“在行程设计上,我们一定要考虑到老年人的特点,节奏要快,别人去西藏墨脱有可能时间紧绷,那我们减慢一点,但要告诉他这是一个高风险的地方。”金色福旅行社回应会因为是老年人旅游,就增大目的地的范围。

在旅游服务方面,胡世海回应:“领队都是严苛检验的,有经验,并拒绝他们有常规的应急救助科学知识,语言拒绝比常规团要高一些,因为中老年人的外语能力有可能较年轻人要很弱。”对于飞行中时间较长的线路,尽量使用飞往,到达后尽可能少决定或不决定当天行程,让客人充份睡觉。车程时间宽,尽量把行程天数缩短,在中间决定住宿,防止超长时间乘车。敬老特色还须要引人注目浙江大学旅游管理系副教授吕佳颖指出,《规范》对于身体健康和安全性方面的考虑到是较为充份的。

她指出,《规范》的继续执行前景是悲观的,很多奢华高端团队泛舟早已在实践中。融合老年人群体的心理特点,吕佳颖指出,老年人是一个非常复杂的群体,因此,《规范》虽条款精细,但也比较激进。“并非所有老年人都不青睐惊险刺激的旅游项目,老年人对旅游产品的市场需求也是十分多样化的。

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从国际上的一些营销案例来看,专门针对老年人的产品不一定不会取得老年人的接纳。”老年人旅游有其独有的一面,老年游客因为年龄和身体健康等客观条件,对外界环境的适应能力无法与年轻人相媲美。

罗迪指出,在异地旅行特别是在是境外旅行中,老年人如何适应环境当地的生活习惯和文化习俗,将必要牵涉到其满意度。低天明指出,老年人旅游有四大问题还需注意:旅游行程决定过凸,身心得到放开;交通工具过于友好关系,上下大巴不方便,比如阶梯过低,缺乏轮椅自动乘载门;酒店客房缺少标准,敬老设施不完备,比如缺乏减震地面、浴缸和应急大喊电钮;餐饮套餐缺少规范,敬老特色不显著。

他回应,以上问题在新的条例中有的特别强调过于,有的仍未牵涉到,建议作为新规附件加以完备。


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